Queremos que você ame cada detalhe da sua compra! Mas, se precisar devolver algum item, estamos aqui para ajudar com um processo simples, transparente e respeitoso com você.
Você pode solicitar a devolução de qualquer produto em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Para que o estorno ou troca seja processado corretamente, o item devolvido precisa atender aos seguintes critérios:
Estar sem indícios de uso ou dano.
Ser devolvido com embalagem original (quando aplicável) e acompanhando todos os acessórios ou brindes que o acompanharam.
Estar em perfeitas condições de revenda.
Produtos com sinais de uso, avaria, sem embalagem ou com componentes faltando poderão ser recusados pela equipe de qualidade.
Solicite a devolução pelo nosso WhatsApp ou e-mail com número do pedido e motivo.
Você receberá as instruções para envio do item via Correios ou transportadora.
Assim que o produto chegar, nossa equipe fará uma conferência para garantir que ele esteja nas condições descritas acima.
Após a análise, o estorno será processado via mesmo método de pagamento utilizado na compra, dentro de até 5 dias úteis.
⚠️ Importante: O valor será estornado somente após o recebimento e conferência do produto pela nossa equipe.
Nos reservamos o direito de recusar a devolução caso as condições não sejam atendidas.
Se quiser trocar por outro produto, o procedimento é o mesmo. Após a conferência, emitimos um vale-troca ou realizamos a substituição conforme sua escolha e disponibilidade de estoque.
Se precisar de algo, estamos sempre a um clique de distância. 💬
Obrigada por confiar na Accio Gifts! 💖
